山西惠民肛肠医院便民微服务,贴心治愈害羞痔友

浏览次数:465次发布时间:2018-11-12 16:50:18来源:山西省肛肠医院 手机查看

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山西惠民肛肠医院便民微服务,贴心治愈害羞痔友

网络辩论节目《奇葩说》的辩题中,时常会开一些科技脑洞,比如给你一个可以回到过去或者预测未来的按钮,你是否会选择按下去?不谈论题,但这种科技脑洞很有意思,因为它是基于人类某种不可弥补的遗憾或者无法实践执行的兴叹而产生的,所以这样的科技很值得探讨和研究。

我们在日常生活中总是会有许多不得不做却实在难为的事,比如被百分之八十的人称之为难言之隐的肛肠疾病,如果能够有一个按键,可以在没人知晓的情况下,悄悄治愈了痔疮,那一定是一件造福百姓的良心科技。科技在迅猛发展的过程中,虽然都是脑洞现行技术之后,但总有人能够想到暂时替代的方法,去实现人们当下的需求。比如在悄无声息中治愈痔疮这件事,山西惠民肛肠医院已经实现了患者满意的方式。

日前,小编在采访山西惠民肛肠医院柳佰富院长时,谈到患者隐私这一问题时,柳院长称:“关注患者隐私是我们一开始就考虑在内的一项工作,前几年不能借助一些新兴的科技手段的时候,我们就加大医护人员的工作范畴和准则,开展男女分诊,一人一诊室的方式进行,现在随着手机智能化,就有更多的渠道能够让我们优化这项服务了,比如我们现在开展的院长微信一对一咨询的服务通道,很大程度上很好的保护了患者隐私,避免患者尴尬。”

说起来山西惠民肛肠医院目前开通的院长微服务并不算新奇,但重在它确实做到了即时回复患者,并帮助患者进行有效治疗。

据柳院长讲述,每天通过微信来咨询病情的人除了来医院检查的病人外,还有不少通过亲友推荐的,这一部分的患者属于比较在意隐私,很害羞的人群,而通过网络化的服务沟通,就可以缓解他们这样的情绪,有的患者会先发一些患处的照片给我们,在初步判断分析之后,有些病症较轻的,我们会建议保守治疗,给予他治疗建议。有些较为严重的会进一步疏导患者心理,劝其做进一步治疗。有康复患者也会在第一时间通过微信向院长报喜并表达感谢。

除此之外,有很多出院患者在后续的恢复期遇到问题,也会通过院长微信在线咨询,减少了沟通成本。柳院长给我们看了近期的患者咨询情况,问题多是“院长您好,我长痔疮1年多,最近便血严重,是什么原因啊?”“院长您好,我一个月前在咱们医院做过手术,现在恢复的不错,能不能吃羊肉?”而山西惠民肛肠医院有专门的医务人员负责解答这些基本问题,力求做到及时、准确,大大提高了医院与患者的沟通效率。

柳佰富院长每天也会抽出时间监控微信工作动态,了解患者的需求,严格把控医疗知识普及,指导负责的工作人员与患者进行沟通和交流。山西惠民肛肠医院也在患者的鼓励中,尝试着以更加人性化的利民便民方式改善就诊环境。


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